9月13日晚上，央視新聞發(fā)布了一則關(guān)于老人使用健康碼難的相關(guān)消息。央視主播海霞針對(duì)老人使用健康碼難的問(wèn)題表達(dá)了看法，她提出“如今我們已進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，但我國(guó)還有超2億老年人。一個(gè)健康碼，可能讓不熟悉智能設(shè)備的老人寸步難行。很多地方已在探索應(yīng)對(duì)措施，希望相關(guān)部門(mén)都能想得再周全些，別讓數(shù)字化成為老年人面前的鴻溝”。央視關(guān)注老人用健康碼難問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)中得到了迅速傳播擴(kuò)散，并得到了輿論的積極支持。

從央視關(guān)注老人用健康碼難問(wèn)題相關(guān)信息的傳播來(lái)看，在9月13日晚間其傳播熱度開(kāi)始形成，并于當(dāng)晚深夜達(dá)到一個(gè)小峰值；9月14日延續(xù)了之前的傳播勢(shì)頭，加之各大媒體以及大V博主的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，使其在中午時(shí)分達(dá)到較高峰值。總體來(lái)看，該信息的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度較高，得到了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出這樣的關(guān)注度，在一定程度上是因?yàn)榇饲耙咔槠陂g多起關(guān)于老人因無(wú)法出示健康碼乘車(chē)及出入有些場(chǎng)所時(shí)遇到極大困境的事件有關(guān)，而這些事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議并遺留累積了較多的不滿(mǎn)輿論，這次央視的關(guān)注呼吁在一定程度上是對(duì)此前負(fù)面輿論的積極性回應(yīng)。

在整個(gè)信息的傳播過(guò)程中，央視新聞發(fā)布的信息不僅是整個(gè)信息的源頭，而且依靠其主流官方媒體的傳播影響力對(duì)該信息的擴(kuò)散起到了絕對(duì)的推動(dòng)作用。從央視新聞發(fā)布的央視關(guān)注老人用健康碼難問(wèn)題的博文傳播來(lái)看，傳播影響人次達(dá)到一億多，傳播層級(jí)高達(dá)9—10層，得到了眾多媒體及大V博主的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。

數(shù)字化難民群體龐大，數(shù)字使用能力鴻溝普遍存在

疫情期間關(guān)于老人健康碼使用難的問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，老年人在智能設(shè)備的使用中存在很大障礙這一問(wèn)題得到了更多人的關(guān)注。很多老人因?yàn)樾袆?dòng)不靈活、思維不敏捷、反映慢等問(wèn)題在使用智能設(shè)備或多或少的存在一定困難，這些困難來(lái)自于社交軟件中的交往、網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀以及意見(jiàn)表達(dá)、日常便捷的出行定位等。數(shù)字化時(shí)代，他們?cè)诤芏鄷r(shí)候似乎成為這個(gè)時(shí)代的數(shù)字化難民。他們的數(shù)字接收能力、數(shù)字使用能力與當(dāng)下的中青年人存在著很大鴻溝，而且這些鴻溝普遍存在。這些鴻溝反映出在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，老年人這一群體，會(huì)出現(xiàn)種種脫軌情況，但是這種脫軌情況在現(xiàn)實(shí)生活中有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇蟛糠秩说倪m應(yīng)而導(dǎo)致這些不適應(yīng)的人被忽視被排斥，變成隱形般的存在。

老人利益訴求在網(wǎng)絡(luò)中缺席，“他者”傳播力量逐漸在場(chǎng)

很多老人因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用上存在障礙，所以在面對(duì)困境時(shí)也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)切身的相關(guān)需求。但是隨著各種具體事件新聞案例的出現(xiàn)，公眾對(duì)于這些事件的負(fù)面輿論聲量不斷提高，這也意味著“他者”的傳播力量得到了展現(xiàn)。從此次央視關(guān)注老人用健康碼難問(wèn)題的傳播來(lái)看，官方媒體的強(qiáng)勢(shì)關(guān)注以呼吁倡導(dǎo)得到了產(chǎn)生了很好的傳播效果，從網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)來(lái)看，點(diǎn)贊叫好的言論頗多，網(wǎng)絡(luò)正面情緒高達(dá)93.5%。

這意味著，雖然老年人在涉及自身利益方面處于失語(yǔ)狀態(tài)，但是其他媒介組織、普通網(wǎng)民等可以發(fā)出聲音的群體等在一定程度上會(huì)起到相應(yīng)的傳播作用，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)失語(yǔ)中的老人得到輿論的關(guān)照，敦促相關(guān)部門(mén)使這些問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)生活中得以妥善解決。

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