2025年12月6日00:00 – 2025年12月11日15:00

一、事件概況

2025年12月6日15時50分許，杭州野生動物世界在動物行為展示期間發(fā)生一起意外事件：一只名為“熊二”的黑熊在表演現(xiàn)場突然撲向飼養(yǎng)員。事件的核心矛盾在于，園方稱此行為系黑熊因貪食習(xí)性爭搶飼養(yǎng)員隨身攜帶的胡蘿卜和蘋果所致，屬于非攻擊性的興奮行為，而非蓄意襲擊?，F(xiàn)場目擊者拍攝的視頻顯示，飼養(yǎng)員被撲倒后，其他工作人員迅速使用工具合力將黑熊分開并引導(dǎo)至后臺，表演隨即中止，幸未造成人員傷亡。  事件發(fā)生后，杭州野生動物世界于次日（12月7日）發(fā)布官方公告，確認飼養(yǎng)員與黑熊均未受傷，但承認現(xiàn)場處置能力不足，給游客帶來不良體驗，并對此深表歉意。作為整改措施，園方?jīng)Q定立即取消黑熊行為展示，并對相關(guān)動物進行安撫觀察。富陽區(qū)有關(guān)部門亦介入了解，初步認定此為因食物引發(fā)的意外事件。部分媒體在報道中關(guān)注到現(xiàn)場一名女員工勇敢施救的細節(jié)，并引發(fā)公眾對動物表演安全性與動物福利的討論。  目前，該事件已進入園方內(nèi)部反思與整改階段。動物園正常開放，但涉事歡樂劇場暫停運營以待安全評估。此次事件雖未造成實質(zhì)性傷害，但對園區(qū)管理規(guī)范、應(yīng)急處置流程及動物表演項目的存續(xù)提出了挑戰(zhàn)，并引發(fā)了廣泛的輿論關(guān)注。

二、輿情綜述

2025年12月06日00時至2025年12月11日15時，境內(nèi)有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的輿情信息約29,550條。主要傳播平臺為短視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、新聞APP等?？傮w情感傾向以中性為主。其中，中性信息約占54.0%；負面信息約占33.8%；正面信息約占12.2%。輿情在12月07日達到最高峰。

三、輿情趨勢

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的輿情信息，媒體輿情于12月07日13時達到最高峰，網(wǎng)民輿情于12月07日13時達到最高峰。

四、傳播平臺

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的輿情主要集中在短視頻平臺，相關(guān)輿情量約占總量的45.1%，其次為社交網(wǎng)絡(luò)約占39.3%，新聞APP約占12.8%。

五、情感分析

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的輿情情感傾向中，中性輿情占比最多，達到54.0%，；負面輿情次之，占比33.8%；正面輿情較少，占比12.2%。

六、熱詞分析

該時段內(nèi)，有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的話題提及頻次較高的詞語有“黑熊”、“飼養(yǎng)員”、“表演”、“動物”、“杭州野生動物園”等。

七、媒體報道

該時段內(nèi)，有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”媒體對此次事件的報道主要觀點可歸納如下：

（一）關(guān)注事件經(jīng)過與官方回應(yīng)據(jù)【澎湃新聞】、【新快報】、【紅星新聞】報道，2025年12月6日15時50分左右，杭州野生動物世界在動物行為展示期間發(fā)生意外。一只名為“熊二”的黑熊在表演待場時，突然兩次撲向身旁的馴養(yǎng)員?，F(xiàn)場目擊者拍攝的視頻顯示，多名工作人員迅速使用凳子、桿子等工具合力將黑熊與飼養(yǎng)員分開，過程驚險，導(dǎo)致表演緊急中止。事件發(fā)生后，園方及富陽區(qū)人民政府工作人員均迅速回應(yīng)，確認被襲擊的飼養(yǎng)員身體無礙，動物園正常營業(yè)，但涉事的歡樂劇場暫停開放。官方通報將事件定性為黑熊因爭搶馴養(yǎng)員攜帶的食物所致，并強調(diào)人與動物均未受傷，試圖平息公眾的恐慌情緒。

（二）聚焦園方處置與后續(xù)整改措施據(jù)【環(huán)球時報】、【中國經(jīng)濟網(wǎng)】、【光明網(wǎng)】報道，杭州野生動物世界于12月7日發(fā)布官方公告，對事件作出正式回應(yīng)。公告承認在事件處置過程中存在“現(xiàn)場處置能力不足”的問題，給游客帶來了不良體驗，并對此深表歉意。作為整改措施的核心，園方宣布“立即取消黑熊的行為展示”，并對相關(guān)動物進行妥善安撫和觀察，確保其身心健康。同時，園方承諾將認真反思、積極整改，努力提升園區(qū)的管理和應(yīng)急處置水平。這一系列舉措顯示了園方在事件發(fā)生后試圖通過主動擔(dān)責(zé)和明確整改方向來挽回公眾信任。

（三）討論事件具體原因與飼養(yǎng)員視角據(jù)【新聞晨報】、【封面新聞】、【大河報】報道，事件的直接原因指向黑熊的“貪吃”本性。當(dāng)事馴養(yǎng)員本人通過視頻親自回應(yīng)，解釋稱“熊二”平時性格就比較貪吃，事發(fā)主要原因是他隨身攜帶了一大袋黑熊愛吃的胡蘿卜和蘋果，“熊二”看到后急于想吃，因一時興奮而直接撲了上來。該飼養(yǎng)員在回應(yīng)中不僅報平安，表示自己和“熊二”均未受傷，還以輕松的口吻調(diào)侃道“這下我們出名了吧”，并承諾今后與“熊二”相處時會更加注意。這一視角為事件增添了個體敘事，淡化了攻擊性，強調(diào)了意外和動物習(xí)性因素。

（四）聚焦現(xiàn)場救援細節(jié)與員工勇敢行為據(jù)【澎湃新聞】、【頭條新聞】、【ZAKER】報道，事件中現(xiàn)場工作人員的快速反應(yīng)和勇敢行為受到關(guān)注。目擊者特別點贊了現(xiàn)場一位義無反顧沖上去幫忙施救的女員工，形容其行為“特別勇敢”?，F(xiàn)場視頻顯示，在飼養(yǎng)員被撲倒后，共有5名工作人員迅速上前，合力使用工具將黑熊拉開并引導(dǎo)至后臺，有效控制了事態(tài)。這一觀點集群凸顯了在突發(fā)事件中，園區(qū)一線工作人員的應(yīng)急能力和職業(yè)勇氣，在一定程度上對沖了事件帶來的負面觀感，展現(xiàn)了團隊協(xié)作的正面形象。

（五）引申至動物表演爭議與行業(yè)反思據(jù)【西昆侖Bruce】、【新快報】、【觀察者網(wǎng)】報道，此次事件再次引發(fā)了公眾對野生動物表演安全性和動物福利的深層關(guān)注。評論指出，動物表演一直存在爭議，中國住建部曾發(fā)布綱要要求“杜絕各類動物表演”。行業(yè)專家分析認為，表演性活動可能對野生動物造成壓力，影響其行為穩(wěn)定性。此次事件雖未造成傷亡，但促使人們思考減少或改進動物表演形式的必要性。一些先進動物園轉(zhuǎn)型減少強迫性表演、增加自然行為展示和科普教育的做法被提及，暗示這可能是未來動物園行業(yè)保證動物福利與游客安全的發(fā)展方向。 

八、大V言論

該時段內(nèi)，有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”大V們對此事件的評論主要可分為以下幾個類別：

（一）反對動物表演，認為其違背動物天性且存在安全隱患多位評論者指出，此次事件暴露了動物表演的固有風(fēng)險，認為強迫野生動物進行表演是違背其天性的行為，不僅對飼養(yǎng)員構(gòu)成安全威脅，也是對動物福利的傷害。他們呼吁應(yīng)徹底取消此類商業(yè)娛樂活動，讓動物園回歸保護與科普的核心職能。這種觀點強調(diào)，無論動物被馴化多久，其野性本能依然存在，以取悅?cè)祟悶槟康牡谋硌菁炔蝗说酪膊话踩?/span>

（二）擔(dān)憂黑熊后續(xù)處境，質(zhì)疑其可能遭受懲罰部分言論表達了對涉事黑熊“熊二”后續(xù)處境的擔(dān)憂，例如猜測它可能會被“餓幾天”或遭到“一頓毒打”。持此觀點者往往對黑熊抱以同情，認為它只是展現(xiàn)了自然本能，不應(yīng)因此受到懲罰。這種情緒也延伸至對動物表演整體的抵制，認為動物在表演體系中處于被動和弱勢地位，是值得憐憫的對象。

（三）批評園方回應(yīng)輕描淡寫，認為安全管理存在漏洞一些評論對動物園官方的回應(yīng)提出批評，認為將事件定性為“胡蘿卜引發(fā)的糾紛”并輕松調(diào)侃，淡化了事件的嚴(yán)重性，有轉(zhuǎn)移輿論焦點之嫌。他們指出，現(xiàn)場工作人員僅使用凳子和桿子等簡單工具進行干預(yù)，缺乏如麻醉槍等有效的應(yīng)急裝備和預(yù)案，反映出園區(qū)在安全管理和應(yīng)急處置方面存在明顯不足，應(yīng)對此進行深刻反思和整改。

（四）驚嘆黑熊的“智慧”與行為，事件本身帶有戲劇性部分網(wǎng)友從較為獵奇的角度看待此事，對視頻中黑熊使用“絆子”（掃堂腿）等看似技巧性的動作感到驚奇，調(diào)侃其“成精了”、“偷偷學(xué)武術(shù)”。這種觀點將事件視為一場充滿戲劇性的“人熊大戰(zhàn)”，甚至帶有一絲娛樂化色彩，關(guān)注點在于黑熊行為的趣味性和出乎意料，而非事件背后的嚴(yán)肅問題。

（五）強調(diào)野生動物野性難馴，提醒公眾保持警惕此類觀點側(cè)重于安全警示，強調(diào)無論動物看似多么“馴熟”，其野性難改的本質(zhì)不會變，在某些特定情境下（如聞到食物）仍可能野性大發(fā)。他們以此事件為例，提醒飼養(yǎng)員必須時刻保持高度警惕、規(guī)范操作，同時也告誡公眾，尤其是帶孩子的游客，在與動物互動時應(yīng)保持安全距離，切勿掉以輕心。

九、網(wǎng)民言論

⑴網(wǎng)民情緒 

該時段內(nèi)，通過對有關(guān)“杭州野生動物園黑熊襲擊飼養(yǎng)員”的網(wǎng)民言論進行情感傾向分析，大眾情緒分布如下：

⑵網(wǎng)民觀點

（一）反對動物表演，呼吁取消相關(guān)活動此次黑熊攻擊飼養(yǎng)員事件引發(fā)了網(wǎng)民對動物表演的廣泛批評。許多觀點認為動物表演本質(zhì)上是虐待動物，違背了動物的天性。黑熊在表演環(huán)境中承受著巨大壓力，長期訓(xùn)練可能導(dǎo)致心理創(chuàng)傷。事件中黑熊因爭食而攻擊飼養(yǎng)員，被視為長期壓抑后的反抗。網(wǎng)民指出動物表演不僅危害動物福利，也對飼養(yǎng)員構(gòu)成安全威脅，呼吁全面取消動物表演，倡導(dǎo)以更人道的方式對待動物園動物，例如改為自然行為展示或保護性飼養(yǎng)。

（二）批評動物園管理不善和安全措施不足不少網(wǎng)民指出該事件暴露了動物園管理的嚴(yán)重問題。黑熊表演現(xiàn)場缺乏有效的應(yīng)急措施和安全防護，飼養(yǎng)員與猛獸互動時未保持安全距離。事件發(fā)生后飼養(yǎng)員返回擊打黑熊的行為更被批評為專業(yè)素養(yǎng)不足。網(wǎng)民認為動物園應(yīng)加強員工培訓(xùn)，完善安全規(guī)程，配備必要的防護裝備。同時質(zhì)疑動物園在事件后的處理方式，認為"胡蘿卜引發(fā)的糾紛"這樣的輕描淡寫回應(yīng)回避了安全管理漏洞的實質(zhì)問題。

（三）質(zhì)疑飼養(yǎng)員對待動物的方式部分網(wǎng)民從事件細節(jié)出發(fā)，對飼養(yǎng)員的專業(yè)性和對待動物的態(tài)度提出質(zhì)疑。黑熊因爭食而攻擊的行為被解讀為可能長期處于饑餓或壓力狀態(tài)。飼養(yǎng)員在事件中表現(xiàn)出的攻擊性反應(yīng)，如返回擊打黑熊，被認為反映了平時可能存在的虐待行為。有觀點指出，專業(yè)飼養(yǎng)員應(yīng)理解動物行為心理學(xué)，能夠預(yù)見并避免此類沖突，而非以暴力應(yīng)對。這種質(zhì)疑延伸至對整個動物表演行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)的擔(dān)憂。

（四）對動物本能與野性的理性認知一些理性聲音強調(diào)需要正確認識野生動物的本能特性。黑熊作為猛獸，其野性不可能完全馴化，攻擊行為是自然本能的體現(xiàn)。網(wǎng)民批評將野生動物用于表演本身就是對自然規(guī)律的違背，指出人類應(yīng)該尊重動物的野性，保持安全距離。這種觀點認為事件責(zé)任不在于動物展現(xiàn)本能，而在于人類將其置于不適當(dāng)?shù)谋硌莪h(huán)境中，呼吁公眾建立對野生動物正確的認知和敬畏之心。

（五）關(guān)注動物福利與倫理道德事件引發(fā)了關(guān)于動物福利和倫理道德的深入討論。網(wǎng)民批評動物表演產(chǎn)業(yè)背后的倫理問題，指出為娛樂目的讓動物受苦是不道德的。有觀點將黑熊的處境與更廣泛的社會現(xiàn)象類比，反思人類與自然的關(guān)系。這種觀點超越單一事件，觸及人類如何與其它物種共處的深層倫理問題，倡導(dǎo)建立更加平等、尊重生命價值的社會價值觀。

十、熱門文章

十一、研判分析

杭州野生動物世界黑熊在表演過程中與飼養(yǎng)員發(fā)生意外沖突事件，雖未造成人員傷亡，但相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，迅速引發(fā)公眾對動物園安全管理、動物福利及動物表演合理性的集中討論。輿情在園方快速回應(yīng)并宣布取消黑熊表演后趨于平穩(wěn)，但討論焦點已從單一安全事件轉(zhuǎn)向?qū)π袠I(yè)性問題的深層反思。

(一) 事件暴露出園區(qū)在動物行為展示環(huán)節(jié)存在顯著的安全管理漏洞與應(yīng)急短板

此次事件表面上是因食物引誘引發(fā)的意外，實則反映了園方在操作規(guī)程、風(fēng)險預(yù)案和現(xiàn)場管控上的系統(tǒng)性不足。園方將事件定性為“黑熊爭搶食物”并歸因于“現(xiàn)場處置能力不足”，雖在一定程度上降低了事件的故意惡性，但也承認了自身管理的薄弱環(huán)節(jié)。

1.  核心風(fēng)險點在于表演流程設(shè)計存在缺陷。飼養(yǎng)員隨身攜帶大量熊類喜愛的食物進行表演，構(gòu)成了直接的行為誘導(dǎo)與風(fēng)險源，違背了猛獸接觸的基本安全原則，說明日常操作規(guī)程未能有效識別并規(guī)避此類風(fēng)險。

2.  應(yīng)急處置過程暴露預(yù)案不充分。現(xiàn)場多名工作人員使用工具進行干預(yù)，雖最終控制住局面，但過程顯得混亂，缺乏清晰、高效的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對流程，未能第一時間有效隔離人與動物，反映出應(yīng)急演練的缺失。

3.  園方在事后宣布取消涉事黑熊的行為展示，是必要的止損措施，但公眾關(guān)注點已延伸至其對整個表演項目的全面評估與整改決心，能否借此機會提升整體安全管理水平是關(guān)鍵。

(二) 輿論聲浪已超越個案，聚焦于動物表演的倫理爭議與公眾動物福利意識覺醒

網(wǎng)絡(luò)言論顯示，相當(dāng)一部分聲音并非局限于事件本身的對錯辨析，而是借此契機強烈質(zhì)疑乃至反對動物表演這一形式，反映出社會公眾動物保護意識的顯著提升和倫理觀念的轉(zhuǎn)變。

1.  “拒絕動物表演”成為高頻詞句。大量網(wǎng)民評論直接呼吁抵制動物表演，認為其違背動物天性，通過饑餓、恐嚇等方式進行訓(xùn)練的本質(zhì)是虐待，此次事件被視為動物在壓抑環(huán)境下反抗的例證。

2.  動物福利狀況引發(fā)深切擔(dān)憂。網(wǎng)民不僅關(guān)心飼養(yǎng)員安全，更頻繁追問“小熊事后是否會遭到懲罰”、“平時是否受到虐待”，對表演動物的生存狀態(tài)表達出高度同情與關(guān)注，這種情緒甚至超過了對事件直接后果的關(guān)切。

3.  部分意見領(lǐng)袖（如“開水族館的生物男”、“花落成蝕”等）的批判性解讀，進一步將討論引向深入，指出現(xiàn)行動物園管理中“行為展示”等術(shù)語可能存在的模糊性，以及行業(yè)監(jiān)管的盲點，放大了輿論的質(zhì)疑聲。

(三) 園方初期回應(yīng)相對及時，但敘事框架與公眾期待存在張力，聲譽修復(fù)面臨挑戰(zhàn)

杭州野生動物世界在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通過官方公告和飼養(yǎng)員親自發(fā)聲進行回應(yīng)，符合輿情應(yīng)對的“黃金時間”原則，其致歉、取消表演、承諾整改的表態(tài)展現(xiàn)了基本誠意。然而，其設(shè)定的敘事框架與部分網(wǎng)民的深層情緒之間存在落差。

1.  園方試圖以“胡蘿卜引發(fā)的糾紛”、“熊二貪吃”等擬人化、輕量化表述淡化事件沖突性，強調(diào)人熊均安、關(guān)系和睦。此舉雖旨在安撫公眾，但在反對動物表演的聲浪中，反而可能被解讀為對問題嚴(yán)重性的認知不足或試圖“萌化”處理。

2.  飼養(yǎng)員在沖突被初步控制后仍試圖上前的行為被部分網(wǎng)民解讀為“報復(fù)”，盡管園方解釋為“協(xié)助制服”，但此細節(jié)加劇了部分公眾對飼養(yǎng)員專業(yè)素養(yǎng)和動物日常待遇的懷疑，對園方的信任度造成沖擊。

3.  園方過往的負面歷史（如金錢豹外逃事件）被重新提及，形成負面聯(lián)想，加大了本次事件中聲譽修復(fù)的難度。公眾期待看到的是深刻反思和系統(tǒng)性變革，而非僅對單一事件的應(yīng)急處理。

(四) 輿情發(fā)展預(yù)示行業(yè)監(jiān)管壓力增大，需從政策與標(biāo)準(zhǔn)層面引導(dǎo)動物園轉(zhuǎn)型

此次事件引發(fā)的廣泛討論，不僅對杭州野生動物世界構(gòu)成壓力，也對整個動物園、野生動物園行業(yè)提出了更高要求，預(yù)示著相關(guān)監(jiān)管政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能面臨審視與調(diào)整。

1.  輿論場中頻繁引用《全國動物園發(fā)展綱要》等文件，顯示公眾對現(xiàn)有法規(guī)政策的認知度在提高，并期待其得到更嚴(yán)格的執(zhí)行。對動物表演的界定、監(jiān)管和逐步取締成為核心訴求之一。

2.  事件可能促使行業(yè)主管部門加強對野生動物展示、表演活動的安全評估與倫理審查，推動動物園將發(fā)展重點從娛樂性表演轉(zhuǎn)向物種保護、科普教育和自然行為展示等更具社會價值的領(lǐng)域。

3.  建議責(zé)任單位以此為契機，不僅進行內(nèi)部安全整改，更應(yīng)主動研究行業(yè)發(fā)展趨勢，評估逐步減少或轉(zhuǎn)型動物表演項目的可行性，積極向社會傳達其在動物福利保護和科學(xué)教育方面的努力與進展，以適應(yīng)日益提升的社會期待。

上述報告，為“鷹眼早報告”人工智能編寫。若需要查看更社會熱點輿情事件分析研判報告，可申請免費試用蟻坊軟件的AI輿情分析報告工具。（輿情分析報告自動生成工具免費試用入口>>>）

相關(guān)閱讀推薦：輿情簡評：“新疆哈密為人民服務(wù)標(biāo)語遭破壞”事件