近期,網(wǎng)上引發(fā)眾網(wǎng)友熱議的熱點(diǎn)事件當(dāng)屬于阿里巴巴女員工被侵害事件了,可能對(duì)于不怎么關(guān)注熱點(diǎn)的小伙伴們,不太清楚本次阿里巴巴女員工被侵害是怎么回事?接下來,蟻放軟件就來為各位對(duì)本次阿里巴巴的負(fù)面事件始末進(jìn)行梳理,并分享一些關(guān)于企業(yè)應(yīng)如何監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面及謠言信息,來規(guī)避輿情危機(jī)的方法,供參考。
2021年8月7日晚阿里巴巴認(rèn)證員工匿名稱被客戶和領(lǐng)導(dǎo)侵害,當(dāng)天晚上,針對(duì)網(wǎng)傳“阿里巴巴女員工被侵害”一事,阿里巴巴官方回應(yīng)稱:決不容忍,全力配合警方,涉嫌員工已停職接受警方調(diào)查。這件事情網(wǎng)上發(fā)酵之后,阿里CEO張勇也在做出了回應(yīng),此回應(yīng)內(nèi)容,引得網(wǎng)友紛紛指責(zé),
8月8日上午,濟(jì)南市公安局槐蔭區(qū)分局發(fā)布公告:目前正在積極調(diào)查取證,警方調(diào)查偵辦結(jié)果,將及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。
8月9日凌晨,阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了“女員工被侵犯”的階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
本次事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)酵后,不僅引發(fā)了輿論的聲討,還滋生了一系列與阿里巴巴破冰文化相關(guān)的負(fù)面事件及謠言信息,網(wǎng)上也掀起了一場(chǎng)圍繞“勸酒文化”“職場(chǎng)女性權(quán)利”等話題的熱議。
由此可知,企業(yè)負(fù)面產(chǎn)生到發(fā)酵速度極快,若無法早發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情及謠言,不能及時(shí)回應(yīng)大眾質(zhì)疑,很容易催生一系列關(guān)聯(lián)負(fù)面輿情、不實(shí)信息等。因此,對(duì)于企業(yè)來說,做好負(fù)面及謠言信息監(jiān)測(cè)是非常重要且必要的。下面為各位來分享下企業(yè)負(fù)面及謠言如何監(jiān)測(cè)?
1.從溯源入手,層級(jí)追蹤
企業(yè)負(fù)面信息或者謠言傳播都會(huì)有個(gè)源頭,為了能夠盡快排查出溯源,從源頭入手及時(shí)處理??梢赃\(yùn)用蟻放軟件這類智能的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)控系統(tǒng),訂閱主題,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)追蹤溯源,并對(duì)其傳播源頭的擴(kuò)散渠道相關(guān)信息也進(jìn)行監(jiān)測(cè),并匯總。
2.依據(jù)傳播渠道,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面及謠言信息的傳播渠道有很多,為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),確保信息不遺漏??衫孟伔卉浖幕ヂ?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)控軟件,自動(dòng)24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)全網(wǎng)與本企業(yè)相關(guān)的信息內(nèi)容、文章、報(bào)道、評(píng)論等。
3.依據(jù)熱議詞,全天檢測(cè)
企業(yè)負(fù)面及謠言產(chǎn)生后,會(huì)有一些引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議關(guān)鍵詞或者關(guān)鍵字眼,我們可以通過利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),將此類詞組設(shè)定為監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞,讓系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和提取與該詞語相關(guān)的信息內(nèi)容,方便其及時(shí)查閱排查與企業(yè)相關(guān)的關(guān)聯(lián)信息。
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