中秋期間，中通快遞發(fā)布一份通知：從2018年10月1日起啟動快遞費用調(diào)節(jié)機制，調(diào)整全國到上海地區(qū)的快遞費用，其他地區(qū)的快遞費用調(diào)整時間另行告知。與此同時，韻達、圓通也向各網(wǎng)點發(fā)布 " 調(diào)整到達上海地區(qū)快件派費 " 通知，將各網(wǎng)點到達上海地區(qū)的快件派費上調(diào) 0.5 元 / 票。截至25日，包括順豐、申通等其他快遞企業(yè)表示，暫時沒有漲價計劃。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

從上圖我們可以看出，有關“快遞調(diào)價”的熱度從9月25日，即中秋過后上班第一天開始呈爆發(fā)式直線趨勢飆升，大幅度飆升后，有小小幅度下降趨勢，但又呈現(xiàn)上升趨勢。快遞漲價影響著眾多網(wǎng)購大軍，所以網(wǎng)友關注度較高，輿情量激增。

業(yè)內(nèi)人士分析，此次應該是為了減輕末端派送壓力的內(nèi)部調(diào)整，未必是“羊毛出在羊身上”，當然也有內(nèi)部人士分析收件網(wǎng)點如果消化不了，也會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

“費用、中通、韻達、調(diào)整、上海地區(qū)”等成為網(wǎng)民熱議詞匯。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

通過對網(wǎng)民發(fā)帖中的關鍵詞以及情感態(tài)度進行分析，在涉及“快遞調(diào)價”話題中，網(wǎng)民情感態(tài)度傾向負面。總體上看，大部分網(wǎng)民認為快遞收費標準與其所提供的服務不成正比，公眾滿意度較低。

網(wǎng)友評價：

@小-魚的-衣-柜：韻達還好意思漲價？

@從你的全世界路過hr：速度也要不要漲一下？

@冷畫屛：現(xiàn)在喜歡國企了，不輕易漲價。

@不早睡就禿頭：投訴無數(shù)次韻達，一個周不發(fā)貨，四五天不送貨是常事。

@平乳萌妹·：我買包郵的，你耐我何，不過悄悄的告訴你們，商家也要漲價了。

@地球警衛(wèi)團團長：為了抗議，我決定不在淘寶買東西了。

@不少堪傷：無利不起早。

@小懿先生與死神琉克：好吧，那我知道去京東買東西了。

@皇軍托我給您帶句話兒：下次網(wǎng)購注明，中通韻達不收。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

輿情的主要來源是新浪微博、新聞APP、微信公眾號、新聞網(wǎng)站等幾大站點。其中活躍度最高的是新浪旗下的微博。

這已經(jīng)不是快遞公司第一次雙十一前調(diào)整費用

值得關注的是，去年10月11日，也正是在雙十一前期，中通、韻達兩家公司宣布漲價，原因是快遞業(yè)受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響。

快遞柜也要收費了？

除了快遞可能面臨的漲價，最近讓“剁手族”糟心的還有快遞柜收費的事。從網(wǎng)上的信息來看，北京、江蘇等地的用戶最近也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，原本可以免費存放幾天的快遞柜開始收費，價格多在0.5-1元/天。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

北京、廣東、上海三地網(wǎng)民信息交互程度較高，網(wǎng)購文化盛行，從而快遞應用程度較高?？爝f漲價以前快遞柜收費事關廣大網(wǎng)友的切身利益，因而這些地區(qū)“快遞調(diào)價”話題熱度較高。

雙十一還有一個多月，還不知道商家要拿出什么“套路”，就有這么多和消費者切身利益相關的消息傳來，今年雙十一你還打算繼續(xù)剁手嗎？

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