導盲犬在為盲人朋友提供便利的同時，也常常因出入公共場所而引發(fā)輿論爭議。近日，一則#珠海一酒店拒絕導盲犬入住#的新聞就在社交平臺中引發(fā)網(wǎng)民廣泛議論。

9月26日，盲人楊先生和朋友入住廣東珠海長隆企鵝酒店時，因攜帶導盲犬遭工作人員拒絕。楊先生稱，花費了1574元訂的酒店，包含了園區(qū)門票和早餐，當時出示了導盲犬工作證，并告知工作人員根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》相關(guān)規(guī)定，導盲犬可以出入公共場所。酒店工作人員則表示，珠海沒有相關(guān)導盲犬的規(guī)定，所以拒絕其進入。因酒店態(tài)度惡劣楊先生決定退房，可在退房時酒店以已進入房間為由要扣除部分房費，隨后楊先生報警，經(jīng)過民警協(xié)商，酒店全額退款。此事經(jīng)媒體廣泛報道后，在網(wǎng)上引起輿論一片爭議聲。

9月27日，抖音用戶“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”發(fā)布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。

9月27日 01:01在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶@蜘蛛猴面包 發(fā)文稱：剛才發(fā)生了一件令人氣憤的事，我們的盲人伙伴今天在珠海長隆企鵝酒店因為攜帶導盲犬入住遭到拒絕，在經(jīng)過一番長久協(xié)商以后同意了帶犬入住酒店，卻不能允許進入園區(qū)和餐廳。他們不僅違反了《中華人民共和國殘疾人保障法》，態(tài)度強硬且傲慢，最后我們不得不選擇離開這里，酒店以我們已經(jīng)進入過房間為由要扣除一半的房費，我們只好選擇了報警，非常感謝當?shù)鼐焦龍?zhí)法，給酒店好好上了一課！這件事真是有點令人感到難過，在許多地方和許多人心里不能正確認識殘疾人保障法，一個文明的地方絕不會允許這樣的事情發(fā)生。#珠海長隆企鵝酒店拒絕盲人與導盲犬入園##珠海一酒店拒絕導盲犬入住## 博文被轉(zhuǎn)發(fā)6000+次。但是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網(wǎng)的分析來看，此時事件僅在小范圍內(nèi)傳播，參與事件傳播的以草根博主為主，網(wǎng)民評論主要集中在對于涉事酒店的好奇心、認為當事人用導盲犬獲取公眾關(guān)注、對當?shù)鼐焦龍?zhí)法的贊揚等方面，事件于27日11時到達第一波熱度小高峰。

27日下午，隨著@頭條新聞、@澎湃新聞、@鳳凰周刊、@中國新聞周刊、@九派新聞 等新聞類媒體帳號相繼報道長隆企鵝酒店客服表示盲人帶著導盲犬能否入住酒店，暫時沒有相關(guān)說明，需要跟上級領(lǐng)導確認等新聞信息，帶動大量自媒體及以草根博主加入到事件的傳播之中，關(guān)于攜帶導盲犬是否能入住酒店網(wǎng)民展開了激烈的爭論，進而上升到酒店方管理以及導盲犬培養(yǎng)花費巨大，卻只能服務(wù)極少數(shù)人士，性價比極低的衍生話題之中，輿情熱度于20時到達峰值。

9月28日凌晨，珠海長隆度假區(qū) @橫琴長隆 就“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發(fā)布致歉聲明：9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關(guān)接待規(guī)定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經(jīng)與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯歉意，楊先生已接受道歉和邀請，并計劃于近期重游珠海長隆。度假區(qū)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施。

隨后，觀察者網(wǎng)、澎湃新聞、中國新聞網(wǎng)、中國新聞周刊等媒體接連報道珠海長隆回應(yīng)酒店拒絕導盲犬入住相關(guān)新聞，自媒體類大V轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)博文并發(fā)表個人觀點，與此同時網(wǎng)民對于導盲犬的爭議進一步加劇。

從輿情監(jiān)測軟件的分析來看，在酒店管理方道歉之前，網(wǎng)民負面情緒占絕大多數(shù)，達到了87%，而在道歉之后負面情緒則下降到了49%，網(wǎng)民情感逐漸趨于理性。從一面倒的指責酒店方漠視相關(guān)規(guī)定，阻止導盲犬入住，侵犯了人權(quán)，到回歸理性思維，對于導盲犬是否能進入某些公共場所發(fā)表不同觀點和意見。

部分網(wǎng)民認為導盲犬能不能進公共場所，實際由各地方的條例來決定，國家不做統(tǒng)一硬性規(guī)定。媒體在未了解清楚事件真相時便瘋狂帶節(jié)奏，對導盲犬的可靠性、專業(yè)性、安全性夸大宣傳，另外導盲犬的培育費用高昂，服務(wù)對象局限在極少數(shù)人群，決定了導盲犬培育的性價比較低。另外導盲犬進入酒店、餐廳等公共場所是否會對他人造成影響？社會在尊重包容導盲犬使用者的同時，對方是否也應(yīng)該學會尊重他人？導盲犬因成本昂貴，屬于極少數(shù)盲人的奢侈權(quán)利，如果把錢都花在導盲犬項目上，則是對廣大盲人的不公平，所以導盲犬這種“貴族式”服務(wù)，目前不應(yīng)該推廣。把用于導盲犬的花費全部轉(zhuǎn)移到盲人的無障礙環(huán)境建設(shè)上，才是對廣大盲人的公平。

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