近日，河南鄭州某小區(qū)發(fā)生一起電梯事故，七旬老人被夾身亡，新聞公布了事發(fā)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，畫面慘烈引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。

事件詳情：10月28日，河南鄭州一小區(qū)發(fā)生電梯故障，一名7旬老太被電梯門夾住后上行拖行，導(dǎo)致老人當(dāng)場(chǎng)死亡。電梯內(nèi)監(jiān)控顯示，10點(diǎn)46分老人進(jìn)入電梯，電梯門關(guān)了一下，外賣小哥伸手試圖按一下電梯鍵，門彈開的同時(shí)電梯失控上升，老人瞬間跌落電梯縫隙，之后電梯半關(guān)著門繼續(xù)上升。之后的一分鐘內(nèi)，老人曾雙臂拍打電梯地板求救，電梯內(nèi)一居民和外賣小哥試圖緊急施救無(wú)果。家屬稱，小區(qū)電梯使用十幾年老化嚴(yán)重。目前，事故還在調(diào)查善后。

當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民率先傳播形成少量熱度：事故發(fā)生當(dāng)天，網(wǎng)絡(luò)上即有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民在主流社交網(wǎng)站、今日頭條等平臺(tái)議論此事。28日19時(shí)，博主@車事無(wú)憂 在主流社交網(wǎng)站發(fā)帖，配有涉事小區(qū)業(yè)主聊天群截圖、爆料事件截圖，吸引小區(qū)住戶轉(zhuǎn)評(píng)。持續(xù)至29日下午16時(shí)，以@車事無(wú)憂 的帖子為中心，陸續(xù)有小區(qū)住戶控訴物業(yè)管理“差勁”“不作為”。晚間20時(shí)開始，多個(gè)電梯行業(yè)賬號(hào)、發(fā)布鄭州資訊的帳號(hào)將此帖內(nèi)容轉(zhuǎn)載至微信平臺(tái)。自28日事發(fā)，相關(guān)信息密度較低，主要為小區(qū)住戶、網(wǎng)民的關(guān)注與悼念。

媒體參與報(bào)道吸引大眾關(guān)注：11月2日18時(shí)51分，上游新聞在各新聞網(wǎng)站報(bào)道：“河南鄭州電梯故障夾住老人致其死亡 維保公司稱2年來(lái)多次出故障報(bào)修”。19點(diǎn)33分，封面新聞在其官網(wǎng)發(fā)布更為詳細(xì)的報(bào)道：“封面深鏡｜鄭州七旬老人因小區(qū)電梯故障被夾身亡 涉事電梯曾多次報(bào)修”。之后，以這兩家媒體報(bào)道為主的內(nèi)容擴(kuò)散至各APP、資訊網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

11月3日7時(shí)，頭條新聞在社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)載報(bào)道博文【#7旬老太被電梯門夾住拖行身亡# 涉事電梯曾多次報(bào)修】。隨后，觀察者網(wǎng)、Vista看天下、成都商報(bào)等媒體也積極轉(zhuǎn)載報(bào)道，各地消防新媒體賬號(hào)則從“電梯中被困如何自救”等電梯相關(guān)安全知識(shí)方面發(fā)文科普。午間11時(shí)左右，頭條新聞的報(bào)道博文被熱轉(zhuǎn)，促成熱度爆發(fā)，其中@PS3保羅 @矮周迅 等博主對(duì)該新聞的轉(zhuǎn)評(píng)起到一定擴(kuò)散作用。

表現(xiàn)在信息分布上，“電梯突發(fā)故障七旬老人被夾身亡”事件在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息集中，占比近9成。其次為“新聞客戶端”平臺(tái)，占4.7%以及“新聞”平臺(tái)，占2.7%。

11月3日，19點(diǎn)28分，封面新聞再度報(bào)道事件進(jìn)展：“鄭州電梯夾人致死小區(qū)又有3人被困 專家推算小區(qū)電梯未有效維?！?，報(bào)道稱11月2日晚該小區(qū)再次發(fā)生電梯故障，導(dǎo)致人員被困。由于此事熱度漸熄，未能引發(fā)較大關(guān)注。

現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面驚心，輿論問責(zé)直指物業(yè)

在事件的詳細(xì)報(bào)道中配有現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控視頻，老人遇險(xiǎn)的直接畫面對(duì)公眾的震撼較大：“太恐怖了，這種身邊的問題”“試圖救的兩個(gè)人會(huì)有多大心理陰影”等，激發(fā)網(wǎng)民恐懼、憤怒等負(fù)面情緒，在網(wǎng)絡(luò)多條熱門文章中也大多以現(xiàn)場(chǎng)視頻作了重點(diǎn)突出：

一般電梯的使用壽命在15年左右，涉事電梯已達(dá)使用年限，多次故障困住住戶多次報(bào)修等信息與小區(qū)住戶在熱門報(bào)道文章下控訴讓輿論問責(zé)直指物業(yè)：“物業(yè)等著賠吧，報(bào)修多次不重視導(dǎo)致出了人命”?！拔飿I(yè)全責(zé)”等，物業(yè)“給了1萬(wàn)塊錢和幾箱水”也成為網(wǎng)民攻擊的一點(diǎn)。

老舊電梯的安全隱患

在封面新聞后續(xù)的跟進(jìn)中，介紹了老舊電梯報(bào)廢與安全評(píng)估等方面的問題。電梯行業(yè)專家介紹，小區(qū)電梯購(gòu)買方是開發(fā)商，使用者是業(yè)主，管理者是物業(yè)，三個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，老舊電梯的報(bào)廢或者安全評(píng)估是由物業(yè)來(lái)執(zhí)行，其中又涉及維保資金、維保公司的操守，而特種設(shè)備監(jiān)管部門根據(jù)流程，會(huì)根據(jù)物業(yè)和維保公司提交的資料驗(yàn)收。

而根據(jù)披露信息顯示，涉事小區(qū)每臺(tái)電梯的維保價(jià)格每月只有200元，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)行情，維保單位應(yīng)該難以完成有效維保。

媒體時(shí)評(píng)：電梯安全問題不能寄希望于虛無(wú)縹緲的“運(yùn)氣”上

看度新聞：【#看度時(shí)評(píng)#：七旬老太被夾拖行身亡 又見電梯“吃人”】

“……“出門第一步，回家最后一程”，隨著電梯越來(lái)越普及，每天都有上億人會(huì)乘坐電梯，而其中的任何一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都可能被無(wú)限放大。電梯安全保障鏈條上一共四個(gè)環(huán)節(jié)——生產(chǎn)、安裝、維保、監(jiān)督，而此前有統(tǒng)計(jì)結(jié)果稱，80%電梯故障與維保有關(guān)。電梯的安全維護(hù)，往往是一本糊涂賬。生廠商，物業(yè)，維保公司，到底誰(shuí)該負(fù)起主體責(zé)任？別總想著只要不出事就“天下太平”，要知道的是，“禍患積于忽微”，不把相關(guān)的維護(hù)工作做到前面，落到實(shí)處，“電梯驚魂”的事就還會(huì)再上演，而每一個(gè)人的安全大事，不能總寄希望于虛無(wú)縹緲的“運(yùn)氣”上吧。”

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