回顧近幾年發(fā)生的旅游景區(qū)網(wǎng)絡負面事件，發(fā)現(xiàn)其中有因為景區(qū)餐飲定價不合理引發(fā)的負面，也有因為景區(qū)工作人員與游客發(fā)生沖突而引發(fā)的負面等。本文，有對近幾年發(fā)生的景區(qū)網(wǎng)絡負面輿情事件進行了盤點，篩選了其中近幾年旅游景區(qū)網(wǎng)絡負面輿情事件典型案例，整合成了一份輿情分析報告合集，供參閱。

近幾年旅游景區(qū)網(wǎng)絡負面輿情事件典型案例分析報告合集

案例一：大理女店員辱罵游客事件

簡述：10月5日，有游客發(fā)布視頻稱，在云南大理雙廊游玩時，因進店沒有消費，遭商戶辱罵“窮鬼，沒錢就別出來”“沒錢還來瞎掰！”......現(xiàn)場視頻中，男顧客稱沒買手鼓就被對方認為是戲弄。紅衣女子則一直在斥責謾罵。雙方當事人在網(wǎng)絡上唇槍舌劍，各自出面解釋自己的緣由。10月6日，當?shù)毓俜交貞罄砼陠T辱罵游客事件，經查情況屬實，已責令涉事經營戶關停整改30天。官方的回應經頭條新聞、中國新聞周刊等媒體報道后迅速擴散，大理“女店員辱罵游客”伴隨著事件的進展，相關輿情熱度迅速攀升并于當日的18時達到峰值。

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案例二：女子給婆婆喂母乳雕塑被批“愚孝”景區(qū)“不當回應”造成二次輿情危機

簡述：近日，浙江湖州營盤山公園內“古代婦女給老人喂母乳的雕塑”在網(wǎng)絡上引起爭議。有不少網(wǎng)友表示，公共場所擺放如此逼真的雕塑不合適，甚至有網(wǎng)友吐槽投訴；也有網(wǎng)友指出該雕塑原型出自二十四孝中“乳姑不怠”的典故。據(jù)公開資料，唐朝崔山南的曾祖母長孫夫人，年事已高，牙齒脫落。其祖母唐夫人，每天盥洗后，都上堂用自己的乳汁喂養(yǎng)婆婆，數(shù)年下來，婆婆沒有進食，身體卻依然健康。對此，景區(qū)負責人表示，給婆婆喂母乳的雕塑是24孝中的一孝，這是老祖宗一輩一輩傳承下來的，現(xiàn)在的年輕人可能不理解。景區(qū)的這一回應瞬間點燃輿論負面情緒，網(wǎng)民抨擊矛頭從單純的“不雅”到“故事本身”及其背后“愚孝”的批判。

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案例三：“北海用餐4個菜1500元”事件

簡述：1月25日，抖音網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱：在北海就餐消費時被宰“4個菜1500塊”。游客認為自己被店家和出租車司機聯(lián)手宰客。從網(wǎng)絡熱度趨勢來看，此時相關信息尚未在網(wǎng)絡中形成傳播態(tài)勢。“北海用餐4個菜1500元”相關信息經過新聞媒體、網(wǎng)絡達人的傳播帶動下，開始在社交平臺、APP、視頻、新聞、微信、論壇等平臺中引發(fā)網(wǎng)民大范圍傳播。報復式宰客、黑心商家、價格太過離譜、旅游服務體驗差、要求嚴查整頓等成為網(wǎng)民主要呼聲。針對事件的情況及后續(xù)跟進，今日頭條、微信公眾號、抖音、網(wǎng)易新聞、好看視頻、搜狐新聞、一點資訊、網(wǎng)易號、百家號等平臺進行了廣泛的報道傳播?！氨焙Ｓ貌?個菜1500元”相關網(wǎng)絡熱度處于快速增長狀態(tài)。

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案例四：“西湖撈手機被要1500元”事件

簡述：2023年五一假期，杭州西湖景區(qū)再次遭遇大客流，游客手機不當心掉到西湖的事件，也有所增加。近日，一則#西湖撈手機被要1500元#的新聞沖上各大社交平臺熱搜榜，引發(fā)輿論熱議。5月3日，在視頻平臺、微信公眾號、新聞平臺中有關“西湖撈手機被要1500元”相關信息的報道不斷增加，事件發(fā)生后，網(wǎng)民圍繞“打撈費用太貴”“潛水打撈需要成本”“景區(qū)監(jiān)管是否存在漏洞”等展開討論，相關網(wǎng)絡熱度開始快速上升。

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案例五：湖南一景區(qū)游客被吸排水口身亡

簡述：湖南桃江一游客被吸入水上樂園排水口身亡，景區(qū)暫停營業(yè)。相關輿情信息在網(wǎng)絡中傳播，引發(fā)公眾關注。從8月19日0時至8月21日13時，全網(wǎng)有關“湖南一景區(qū)游客被吸排水口身亡”的輿情呈直線上升趨勢。其中，輿情最高峰出現(xiàn)在8月20日13時。有關“#湖南一景區(qū)游客被吸排水口身亡”的相關輿情主要集中在社交網(wǎng)絡、新聞客戶端、公眾號、自媒體平臺、視頻平臺等。

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案例六：近期熱點旅游輿情分析

簡述：近期熱點旅游輿情事件頻繁登上各大社交平臺熱搜榜，引起了網(wǎng)民廣泛關注和熱議，特別是哈爾濱旅游和雪鄉(xiāng)游等事件更是成為了各大平臺網(wǎng)民熱議話題。從近期旅游相關熱點輿情的傳播情況來看，主要涉及到旅游服務、安全、服務等方面的問題。

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案例七:國慶期間國內旅游亂象盤點

簡述：面對國慶小長假，晴朗的天氣使游客出游情緒大漲，各大景區(qū)景點陸續(xù)迎來大批游客，旅客流量暴增給景區(qū)帶來豐厚旅游收入的同時，也使得旅客不文明出游行為大量出現(xiàn)。部分景區(qū)遭受的不文明行為被一一曝光，其中亂丟垃圾、隨意攀爬古跡等現(xiàn)象尤其突出。面對諸多不文明行為，媒體的關注及網(wǎng)民的曝光引發(fā)輿情浪潮，相關輿情量在10月3日達到最高峰。

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