觀察當下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們很容易發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，即當一件影響力較大的輿情事件出現(xiàn)之后，短時間內(nèi)同議題的相似事件往往會相繼出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，擴大這類事件傳播議題的影響力。這類事件大多涉及負面性社會議題，當某個社會議題被某一產(chǎn)生傳播影響力的輿情事件打開了出口之后，類似負面事件借助這個出口，以“蹭熱點”的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，造成負面輿情的迅速積聚。例如，陳春秀考學(xué)被冒名頂替事件被曝光之后，王麗麗、茍晶被頂替事件也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；徐州拐賣婦女事件出現(xiàn)之后，更多的婦女兒童被拐賣的信息隨之曝光在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；杭州殺妻碎石案出現(xiàn)之后，好幾起類似的殺妻事件被網(wǎng)友們議論紛紛；高空拋物事件接連發(fā)生成為討論議題之后，各地各種類型的高空拋物案件也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公共視野中。類似議題的輿情事件扎堆出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)空間在短時間內(nèi)充斥著負面色彩，它們在不斷激化網(wǎng)絡(luò)輿論矛盾的同時，也為相關(guān)部門帶來了輿情應(yīng)對的壓力，一旦應(yīng)對不當或者應(yīng)對滯后，則會加劇其負面效應(yīng)，產(chǎn)生更大的輿情危機。因此，本文在對類似輿情事件扎堆出現(xiàn)的原因以及對負面輿情積聚效應(yīng)下所產(chǎn)生的輿情危機進行詳細分析的基礎(chǔ)上，從不同視角提出如何應(yīng)對的相關(guān)策略。以期在加強類似議題輿情事件所帶來負面影響力的警惕性的同時能更好地提升應(yīng)對這類負面輿情的能力，及時化解輿情危機。

類似輿情事件為何會扎堆出現(xiàn)？

類似輿情事件之所以會扎堆出現(xiàn)，有著深刻的社會原因的同時，也離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下強大的傳播推動力和復(fù)雜的傳播環(huán)境。從社會原因來看，當下社會環(huán)境中各類各樣的矛盾仍舊十分突出，包括教育領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、家庭關(guān)系、生育養(yǎng)育矛盾等，當某個領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)矛盾被暴露出來之后，有了一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，更多同類的矛盾就會接踵而至，期望同類矛盾能夠得以最大程度上的重視和解決，這充分反映出某一事件并不是個案，亟需相關(guān)部門重視，同時也反映出依靠輿論力量推動事件解決的公眾期待。而從傳播力量和傳播環(huán)境來看，這來自于不同傳播主體出于不同目的的推動作用，在一定程度上是議程設(shè)置的結(jié)果。當某類事件的新聞價值明確地暴露于公共環(huán)境中時，各傳播主體往往會有意推動類似事件進入公共視野。這種推動有時候會帶來輿論監(jiān)督的作用，促成事件得以解決。但是有時候往往會為了博取流量，在傳播過程中進行選擇性報道、截取，造成新聞失真、夸大、謠言滋生、加劇刻板印象、煽動情緒等多重危害。

類似事件負面輿情積聚所帶來的輿情危機

類似輿情事件負面輿情積聚所帶來的輿情危機是多方面的。首先，會進一步加深網(wǎng)絡(luò)中的輿論矛盾。同類議題下的負面輿情在短時間內(nèi)迅速匯集，產(chǎn)生的負面效應(yīng)往往是由點到面的，會給網(wǎng)民以這類負面事件其實是常態(tài)的感覺，進而產(chǎn)生各種失望、憤怒情緒，不同利益群體之間相互攻訐，加深網(wǎng)絡(luò)矛盾，進一步影響到現(xiàn)實環(huán)境。其次，破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)秩序。出于不同目的有意推動同類輿情事件扎堆出現(xiàn)，在新聞?wù)鎸嵭杂写藢嵵碌乃烈鈧鞑?，挑動輿論對立，謠言蔓延，破壞網(wǎng)絡(luò)秩序的理性建立，導(dǎo)致輿論生態(tài)失衡。再者，加劇對相關(guān)部門的信任危機。同類負面輿情扎堆出現(xiàn)，往往會加劇官民矛盾，暴露出相關(guān)部門沒有及時作為，或者作為不當?shù)膯栴}，此時負面輿情積聚，則會進一步有損其公信力，這為相關(guān)部門應(yīng)對輿情帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。

面對負面輿情的積聚效應(yīng)該如何應(yīng)對？

1、源頭治理，及時回應(yīng)，逐一核查。同類負面輿情事件扎堆出現(xiàn)啟示我們要重視事件源頭。在某類議題事件最初出現(xiàn)的時候，要及時評估這類議題的輿論敏感性，高度重視源頭事件的輿情應(yīng)對工作，做到認真調(diào)查，及時回應(yīng)，切勿滯后回應(yīng)或者選擇性回應(yīng)。同時當同類負面輿情事件交替出現(xiàn)時，要逐一核查，公布說明，盡可能減少負面輿情積聚，做到善始善終。

2、重視輿情，注重現(xiàn)實，線上線下聯(lián)動處理。同類負面輿情事件扎堆出現(xiàn)要求相關(guān)部門要線上線下兩手抓，重視處理網(wǎng)絡(luò)輿情的同時，更要回歸現(xiàn)實。一方面要強化現(xiàn)實中的工作處理，探究現(xiàn)實環(huán)境中是否存在如此多的同類事件，啟動相關(guān)調(diào)查工作；另一方面，要重視類似事件所暴露出來的社會矛盾的嚴峻性，在工作中及時解決相關(guān)矛盾。在立足現(xiàn)實的前提下，做好輿情應(yīng)對和回應(yīng)工作。

3、理性議題設(shè)置，強化負面情緒疏導(dǎo)。同類負面輿情事件扎堆出現(xiàn)在一定程度上也是議題設(shè)置的結(jié)果，負面輿情的積聚效應(yīng)所帶來的強大的消極影響要求各傳播主體要理性進行議題設(shè)置，切勿為了蹭網(wǎng)絡(luò)熱度而蓄意且不負責(zé)任的炮制或者夸大相關(guān)矛盾，做到實事求是，理性傳播。除此之外，對于網(wǎng)絡(luò)中負面情緒的無序擴張，各傳播主體尤其是新聞媒體也應(yīng)該通過議題設(shè)置，及時進行疏導(dǎo)，謹防負面輿情失控。

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