在事故災(zāi)難等突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)輿情往往呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。因此，為了能夠有效應(yīng)對輿情，及時深入了解事件的發(fā)展過程、影響范圍以及公眾對事件的態(tài)度和看法，亟需做好事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息的收集和分析工作。接下來，本文將以事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息如何收集和分析為主題，探討下收集和分析的具體方法。

事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息如何收集

1.建立輿情監(jiān)測體系

通過在本單位內(nèi)部建立一套完善的輿情監(jiān)測體系，如組建一支專業(yè)負(fù)責(zé)輿情工作的隊伍，安排輿情信息專員密切關(guān)注相關(guān)新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺、自媒體、短視頻等渠道涉及事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情的動態(tài)。同時，再借助像蟻坊軟件這類智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動對相關(guān)輿情話題、事件、觀點(diǎn)等信息進(jìn)行監(jiān)測，并自動提取有價值的關(guān)鍵信息，報送給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2.拓展信息來源渠道

為了全面收集事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息，輿情信息專員應(yīng)拓展信息來源渠道。除了關(guān)注主流新聞媒體外，還應(yīng)關(guān)注社交媒體上的意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民動態(tài)、深度分析和評論等。

3.精準(zhǔn)篩選

為了確保事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息的有效性，就需要根據(jù)輿情信息的真實(shí)性、相關(guān)性、重要性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，剔除虛假、重復(fù)、無關(guān)的信息。再對輿情信息進(jìn)行分類整理，便于后續(xù)的分析和研判。

事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息如何分析

1.分析公眾的情感態(tài)度

對于事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息的分析，我們通過分析公眾對事件的反應(yīng)和情緒，來了解公眾對事件的態(tài)度，以及了解公眾對事件背后責(zé)任方的態(tài)度和訴求，為后續(xù)的輿情危機(jī)應(yīng)對提供參考依據(jù)。

2.分析輿情的傳播路徑

另外，還可以分析網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題、關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，可以了解輿情信息的傳播路徑和影響范圍，為輿情應(yīng)對提供更有針對性的應(yīng)對措施。

3.利用分析工具實(shí)時分析

除此之外，可以通過利用像蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情分析軟件，實(shí)現(xiàn)對事故災(zāi)難類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情信息實(shí)時監(jiān)測和分析，便于其能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免輿情的升級。（相關(guān)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測分析軟件免費(fèi)試用入口）

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