隨著互聯(lián)網以及社交平臺、短視頻平臺、自媒體平臺的發(fā)展，網絡輿論行為成為當下網民新的交際方式。而在網絡輿論的傳播過程中，輿論從眾現象尤其突顯。

什么是從眾心理？

從眾心理，指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合公眾輿論或多數人的行為方式，通俗地說就是“隨大流”。通常情況下，多數人的意見往往是對的。從眾服從多數，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨立思考，不顧是非曲直的一概服從多數，隨大流走，則是不可取的，是消極的“盲目從眾心理”。

什么是從眾現象？

從眾現象原指相符行為的一種。群體成員受群體心理氣氛的影響，企求與群體中多數人在態(tài)度和行為上相一致的現象。從眾現象大都是在群體壓力作用下產生的。個體的態(tài)度和行為與其他成員一致時，就有一種安全感，否則，個體就感到一種心理緊張，促使他趨向一致。群體壓力與權威命令不同，它是大多數人的意向使個體在心理上往往難以違抗。在社會輿論活動中，從眾現象是輿論的一種表現形式，成為人們自覺不自覺地以多數人意見為準則，做出社會判斷、改變態(tài)度的心理習慣。從眾包括思想上從眾和行為上從眾兩種情況。從眾對規(guī)范的服從是盲目的，是為了避免感到壓力和孤獨，因此，從眾行為常有明顯的非個性化特點。

從眾的特點

(一)引起從眾產生的群體壓力可以是真實存在的，也可以是想象的。個體想象中的群體優(yōu)勢傾向，也會對個體行為造成壓力，使其選擇與想象的多數人傾向相一致的行為。

(二)群體壓力可以在個體意識到的情況下發(fā)生作用，使個體通過理性抉擇，選擇從眾;也可在沒有意識到的情況下發(fā)生影響，使其隨大流時并沒有意識到。

(三)從眾行為有時雖然不是按照個體本意做出的，但卻是個體的自愿行為。自愿性是從眾的特點。

從眾的功能

在社會生活中的從眾行為大多不具有社會評價意義。它本身無所謂是積極的或消極的，主要取決于行為本身的社會意義。在任何社會中，多數人的觀念與行為保持大體一致是必要的。一個社會需要共同的語言、共同的價值觀念與行為方式。只有這樣社會成員之間的交往、溝通才有可能；反之他們的溝通與互動則促進這種共同性和- -致性的發(fā)展。

從個體來看，他只有在多方面與社會主導傾向保持一-致，才能更好地適應社會生活。任何個體，無論其多么聰明絕頂，其知識也是有限的，不可能多到足以適應遇到的每一種社會情境。個體需要以從眾方式，在較大程度上使自已迅速適應未知世界，因此從眾具有個體對社會生活適應的功能。

從眾的原因

1、尋求行為參照

在許多情境中，個體由于缺乏知識或者其他原因（如不熟悉情況等）而必須從其他途徑獲得自己行為合適性的信息。按照社會比較理論的說法，在情境不確定時，其他人的行為最有參照價值。個體從眾，選擇與多數人的行為一致，自然是找到了較為可靠的參照系統(tǒng)。

2、對偏離的恐懼

偏離群體的個體會面臨較大的群體壓力，乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向及對偏離的懲罰機制，對那些魚群體保持一致的成員，群體的反應是接納、喜歡和優(yōu)待，而對偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。

在社會生活中，多數人實際上已有盡量不偏離群體的習慣。個體的從眾性越強，其偏離群體時產生的焦慮也越大，也越不容易偏離。從跨文化社會心理學的研究看，東方文化更傾向于鼓勵人們的從眾行為，因為東方人較容易產生對偏離的恐懼。

3、群體凝聚力

群體凝聚力是指群體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，群體認同感較強，與其他群體成員之間有密切的情感聯(lián)系，有對群體做出貢獻和履行義務的自我要求。由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾:由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權宜性從眾;而由群體的高凝聚力，個體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。

4、與群體融合的需要

與群體成員保持一致可以使人更容易被成員接受。輿論環(huán)境是否和飯圈文化的興盛有關，每個人都希望自己的發(fā)聲能夠被人認可。有人從飯圈的文化中發(fā)現，只要我跟著大眾輿論發(fā)聲，贊賞與我一致的，討伐與我不同的，就會有人認同我，我就可以獲得成就感。但這樣無疑是錯誤的，這也會造成一面倒式的輿論。

影響輿論從眾的因素

群體因素

1、群體成員態(tài)度一致性愈高，個體面臨的群體壓力也愈大，個體愈易產生從眾行為。

2、群體對個體有較強的吸引力，則個體易于從眾。

3、群體規(guī)模的影響:在一定范圍內，個體從眾行為的數量隨群體規(guī)范的增加而上升。但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。研究表明，其臨界值大致在三- -四人。

個體因素

1、個體自我評價越高，從眾行為產生越少:反之，個體自我評價低的，容易多發(fā)從。

2、個體自信心較強的，從眾較少:反之，個體自信心低的，容易多發(fā)從眾。

3、個人的卷入水平：一旦一種意見被表達出來，人們就會更強烈地意識到自己已經選擇了某種態(tài)度。

4、性別和年齡：人們通常認為男性比女性更不容易從眾。從年齡上看，兒童和青少年比成人更容易從眾。

5、個性特征：個人的能力、自信心、自尊心、社會贊許需要等都與從眾行為密切相關。

外部因素

1、刺激性的物質：刺激性的物質是影響從眾行為的情境因素之一，人們更容易對模棱兩可的刺激物做出從眾反應。

2、時間因素：交互作用的早期更容易發(fā)生從眾行為。

3、知識經驗：人們對刺激對象越了解，掌握的信息越多，就越不容易從眾，反之則越容易從眾。

相關事件：司機為救嬰兒闖紅燈家屬拒作證

廣東東莞的網約車司機艾先生接到一張訂單，乘客為一家三口帶著一個嬰兒，上車不久嬰兒突發(fā)疾病失去知覺。艾先生連闖三個紅燈將孩子送醫(yī)，為此，他要被扣18分，并處以600元的罰款。交警表示需提供相關的醫(yī)院證明，但嬰兒家屬卻拒絕作證，稱闖紅燈跟他沒關系。最后交警通過調取公共視頻和醫(yī)院記錄證明了確實發(fā)生過這件事。艾先生說，雖然他無法理解患者家屬的態(tài)度，但是并不后悔這么做。事件在網絡上迅速引發(fā)網友熱議，相關話題#司機為救嬰兒連闖紅燈家屬拒絕作證#登上各大社交平臺熱搜榜，輿論呈現一面倒的景象，網友群情激憤，力挺網約車司機，紛紛指責乘客的行為。然而事后，有網友抽絲剝繭找到了當事人的資料，卻發(fā)現事情出現了大反轉——被聯(lián)系的家屬并非司機師傅承載的嬰兒家屬A先生，而是同樣抱著孩子坐網約車去醫(yī)院看病的另一位家屬B先生，醫(yī)院給錯了聯(lián)系電話！

參考：國家職業(yè)資格培訓教程-心理咨詢師

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