1月3日凌晨，湖北仙桃，一名40多歲的外賣員往小區(qū)送餐時(shí)與保安發(fā)生沖突，之后倒地死亡。目擊者稱，外賣員進(jìn)小區(qū)時(shí)被保安阻攔后放行。送完餐時(shí)，再次遇到阻攔，之后發(fā)生沖突。期間，保安用棍子擊打外賣員頭部，外賣員倒地后被送醫(yī)，醫(yī)生稱錯(cuò)過最佳救援時(shí)間，已經(jīng)死亡。該事件被報(bào)道出來之后，引發(fā)了網(wǎng)民們的關(guān)注和熱議。

1、湖北一外賣員與保安沖突后死亡網(wǎng)絡(luò)輿情熱度分析

該事件具體發(fā)生時(shí)間為1月3日凌晨時(shí)分，而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)傳播則大體始于1月4日上午，基本上是始于沸點(diǎn)視頻對(duì)該事件作出的新聞報(bào)道。當(dāng)時(shí)沸點(diǎn)視頻新聞報(bào)道中設(shè)置的標(biāo)題信息為“外賣員凌晨送餐遭保安棍打后死亡”，沸點(diǎn)視頻的傳播使該事件的傳播熱度初步形成。隨后，澎湃新聞也對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，其報(bào)道中的標(biāo)題信息改為“警方通報(bào)外賣員與保安沖突后死亡：嫌疑人已刑拘”。1月4日下午，頭條新聞等媒體報(bào)道了“送餐遭保安打死外賣員妻子發(fā)聲”的相關(guān)信息，其發(fā)聲內(nèi)容重點(diǎn)為“頭盔都打破了，錯(cuò)過最佳搶救時(shí)間”、“他元旦跑了80多單，開心地說這個(gè)月能掙一萬”等。該事件中的系列后續(xù)發(fā)展將其網(wǎng)絡(luò)輿情熱度推向了峰值。1月5日，該事件的輿情熱度進(jìn)一步延續(xù)。從整個(gè)事件的新聞報(bào)道中，基本上立足于外賣員與保安沖突后死亡的事實(shí)、以及外賣員妻子的發(fā)聲內(nèi)容這兩大方面。而外賣員死亡事實(shí)的報(bào)道中存在一些差異，有的媒體突出了棍棒打死，有的則突出了沖突后身亡。這一差異，對(duì)網(wǎng)民情緒也會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。而對(duì)外賣員妻子發(fā)聲內(nèi)容的長時(shí)間、高密度的報(bào)道，也加劇了網(wǎng)民負(fù)面情感的釋放。

2、網(wǎng)民情感充斥著負(fù)面色彩，負(fù)面情感的表達(dá)呈現(xiàn)多元內(nèi)容

從該事件的網(wǎng)絡(luò)情緒分析來看，自始至終都充值著強(qiáng)烈的負(fù)面色彩。但是從負(fù)面情感的具體表達(dá)來看，并不是單一的憤怒情緒，而是無奈、同情、悲憫等多元情緒的共同表達(dá)和釋放。

其中憤怒情緒所占的比例相對(duì)較高，主要是表現(xiàn)為痛斥保安對(duì)外賣員的致死行為。一方面，痛斥保安下手太重，同時(shí)底層打工人，不但不互相理解彼此生活不易，還對(duì)外賣員下死手。部分網(wǎng)友表示，即便是外賣員有錯(cuò)，保安也沒有打人的權(quán)力，何況心狠到將人打死。另一方面，從這一保安的行為，引發(fā)了大批網(wǎng)友對(duì)所有小區(qū)保安的吐槽，保安耍威風(fēng)，找存在感。在一定程度上部分輿論對(duì)此事中保安的行為批判上升到對(duì)整個(gè)保安群體的攻擊。

另外，輿論中還顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的對(duì)底層打工群體的悲憫、同情和無奈。外賣員與保安的沖突事件，在輿論中被延伸到底層人生活的艱辛與不易。這被不少網(wǎng)友理解為“底層互害”、“同為底層人，相煎何太急”等。這樣的延伸思考使不少網(wǎng)民產(chǎn)生了難過、沉重的情緒感受。這些情緒的生成和表達(dá)從某種程度上說明，個(gè)案事件的發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)往往會(huì)生成很多想象、聯(lián)想。這些想象具體表現(xiàn)為對(duì)外賣員和保安沖突問題的猜測，而聯(lián)想則表現(xiàn)為網(wǎng)民會(huì)基于個(gè)案事件中的矛盾沖突形成與之相關(guān)的群體間矛盾的社會(huì)性思考，這種較為宏觀思考視角往往兼具社會(huì)問題得以顯現(xiàn)和社會(huì)矛盾被過度放大的正負(fù)向效應(yīng)。因此，這要求網(wǎng)民能理性正視這些延伸的輿論內(nèi)容。

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